1. מחויבות לנגישות
חשוב לנו שכל אחד ואחת יוכלו להשתמש בתקן לי, כולל אנשים עם מוגבלות. אנחנו פועלים בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013. השירות של תקן לי הוא שירות דיגיטלי מלא, ואין קבלת קהל פיזית בכתובת העסק — לפיכך הצהרה זו מתייחסת לנגישות המרחב הדיגיטלי (האפליקציה והאתר) בלבד.
2. התקן שאנחנו מיישמים
השירות נבנה ומתוחזק לעמידה בתקן הישראלי ת״י 5568, המבוסס על הנחיות הנגישות לתכני אינטרנט WCAG 2.1 ברמה AA.
3. מה נעשה בפועל
נגישות נבדקת לפני כל עדכון גרסה, בשילוב בדיקות אוטומטיות ובדיקה אנושית, ותקלות מטופלות בהמשך לבדיקות ולפניות המתקבלות מהמשתמשים. השירות תומך בניווט מקלדת, בהגדלת טקסט ובזום, ומותאם לכיווניות ימין-לשמאל בעברית. נבדק לאחרונה: יולי 2026.
4. רכז הנגישות
רכז הנגישות של תקן לי: איתן מונקר. טלפון: 077-8010826. דוא״ל: support@takenli.com. אפשר לפנות גם דרך עמוד ״צרו קשר״ שבשירות, בכל נושא נגישות — דיווח על תקלה, בקשה להתאמה או הצעה לשיפור.
5. דיווח על בעיית נגישות
אם נתקלתם בקושי להשתמש בשירות, כתבו לנו ופרטו מה ניסיתם לעשות, באיזה מסך ובאיזה מכשיר, ואם השתמשתם בטכנולוגיה מסייעת — גם איזו. נשתדל להשיב בהקדם ולטפל בתקלת נגישות במהירות האפשרית, ובמקרה הצורך להציע חלופה נגישה.
6. מגבלות ידועות
חלקים מהשירות מסתמכים על רכיבים של צדדים שלישיים — למשל סרטוני הדרכה חיצוניים, אימות זהות או ממשק תשלום — שאינם בשליטתנו ועשויים לא להיות נגישים במלואם. אנחנו פועלים מול הספקים לשיפור, ומספקים חלופה נגישה למי שפונה אלינו. גם מחוץ לרכיבים אלה, ייתכנו מסכים או רכיבים שטרם הושלמה בהם ההתאמה; אנחנו ממשיכים לתקן באופן שוטף.
7. אם הפנייה לא נענתה
אם פניתם אלינו ולא קיבלתם מענה מספק, עומדת לכם הזכות לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים.
8. עדכון ההצהרה
ההצהרה מתעדכנת בעקבות בדיקות הנגישות ובעקבות פניות. עדכון אחרון: יולי 2026.